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“将事情做到最棒”应该成为企业人的信念
资讯动态| 浏览量:2539| 2023-11-28 |

(一)喜欢所做的事胜过事情带来的钱

我率中山大学总裁班学员到日本考察最深切的体会是,日本的企业家喜欢所做的事,胜过喜欢这些事情带来的钱,这是日本企业成功的关键。而大家许多的本土企业却并非如此。

我的一位朋友最近买了一批家具,价格相当优惠,但他一住进去就中毒了,浑身起了红斑点。这件事给我的感受是,这个家具厂的老板压根儿就不喜欢他的家具。如果他喜欢,他会让这些家具有那么大的毒性吗?

我的另一个朋友知道这件事后说:这算什么?我的侄女怀了孩子,就是因为搬了新房,孩子死在肚子里,医生诊断出的原因就是房间的毒气,毒气又来源于家具。这说明大家的很多企业,别说是经济危机了,仅凭道德危机就应该让它关门。

大家的企业家不喜欢自己的东西,只喜欢这个东西带来的钱,你这个企业能办长久吗?你能够精益求精吗?你能够去不断改善它吗?大家现在是做灯的不喜欢灯,做家具的不喜欢家具,做什么不喜欢什么。我曾经买了个电热水壶,才用了两天,把手就断了,温度一高就烤断了。这个做电热壶的老板自己会用这样的电热水壶吗?

在日本的丰田工作,你不开丰田车根本不可能进去,你是丰田的员工开着本田车到门口,大家一定觉得你奇怪:你喜欢本田车,干吗不去本田工作?来丰田干什么呢?丰田人要用丰田车。

有意思的是,我从日本回来后,带着中大另一个总裁班的学员考察广州的丰田,就可以看到各种车了。这就是咱们中国人的不同,这个企业学问就被大家这么一下子肢解了。日本企业的人有个最大的特点是,特别顾惜自己做的东西,包括爱自己做的事和做事的方式,具有工匠精神。

工匠精神的第一步就是热爱你所做的事,胜过那些事给你带来的钱,因为你太喜欢这个事了,所以,这个事情挣不挣钱你放在第二位了。很多老木匠师傅,你要说他的家具不好,他可能连东西都不愿意卖给你,因为你不喜欢他的东西。这就是工匠。

(二)如何培养人们对事情的热爱

日本人为了培养对事情的热爱,在管理上有个特殊的地方:我到雅马哈钢琴厂的时候就注意到老中青三结合,每个年龄段的员工大约各占1/3。从经验的传承来讲,老中青各占1/3的成本是非常高的,是不值得的,因为可以通过别的方式如培训把经验传授给年轻人。

其实,他传授的是一种精神,绝对不仅仅是经验。雅马哈做钢琴有很多手工工艺,人的专注程度是非常重要的。他们采取老中青混合的工作方式,能够很好地培养年轻人的投入和专注,培养年轻人对工作的热爱。

这些工作了几十年的老工人在调钢琴的时候简直就是艺术家,那种专注的程度会让人着迷。有人说过,最有魅力的男人是专注的男人。当你什么都不顾一心一意在干活的时候,你的精神、形象是最有感染力的。我认为雅马哈这样的企业就非常懂得,让干了几十年的老师傅来传递一种专注和热爱的精神,这是最高境界的管理。

因为这个老工人干了几十年,已经非常喜欢他的事情了,他做的时候不觉得是在工作,也不觉得是在打工,也不觉得是在挣钱,他在干一件他几十年都喜欢干的事,即使他一开始不喜欢,他现在一定喜欢上了。这叫“制度化”“体制化”,他已经被“化”成了企业的一部分。

这种对事情的热爱、专注,传染给他周围的人,中年人受到了影响。中年人干一二十年,有了这种精神,又给青年人以影响。所以,日本式的管理有一个绝招,就是把一种热爱的精神代代相传。

企业最重要的是要传承一种精神——对所做事情的热爱。这是最好的管理,这是最棒的管理。所有的管理方式都在这个之后。你不热爱你所做的事,你不要想把它做好。

(三)老板首先要热爱自己的产品,热爱自己的事

培养热爱精神其实很简单,老板首先要热爱自己的事,要把一种如何将事情做得更好的“研究精神”带到你的团队里面去,这是你做好管理的先决条件。

以日本的丰田为例:丰田佐吉是丰田的创始人,他就是个研究狂,他研究织布机,他所发明的自动织布机对社会的影响力一点也不比它的汽车逊色。你要是去丰田总部参观,首先看到的是织布机而不是汽车。丰田佐吉的儿子丰田喜一郎是个发动机的研究狂,丰田佐吉的孙子丰田英二是个工作方式的研究狂,他研究bob网页版登陆,研究怎么才能降低库存、成本。他们三代都是研究狂,这才造就了一个丰田。

有些人可能会说:我不是搞技术的,不懂研究。你不是搞技术的就不能研究吗?丰田佐吉研究完织布机,丰田喜一郎研究完发动机,丰田英二就研究生产方式,他和厂长大野耐一一起琢磨,研究管理,同样都是研究狂。

而大家的老板在研究怎么挣钱,别的都没兴趣。

日本东京大学的教授说:大家国内的企业家一谈就是“资本运作”“并购”“整合”,日本企业家很少谈这样的词,这两类企业家谈的词都不一样。

对于商人型企业家而言,工厂是道具。我常问这些干企业的朋友:你现在在干吗?回答是:什么挣钱就干什么。所以,这个不挣钱了他就改行,那个不好挣钱了他又改行,这样的人迟早要从工厂的舞台上消失。未来制造型企业的主角是工匠型的企业家,而不是商人型的企业家。

工匠型的企业家的特点是:第一,热爱他所做的工作;第二,不求大,只求精;第三,不做第一,只做唯一。

国内的企业一个比一个大,厂房一栋比一栋漂亮。日本东京有个大田区,这里面有几千家中小企业,企业规模都不大,有的厂只有二三十人,

但是,这些企业在世界同行里占有的份额有的到50%。全世界的相关客户都到它这里来采购。它们的产品都是高附加值、高技术、高质量的,有些技术含量并不高,但精度高,你要买这个精度的就非找它不可。比如航空航天器的某一个小配件就得到它这里来买,因为只有它的精度能做到。

精度怎么来?从研究中来。你要改善很多的工具、工艺,才能把对手甩掉,把精度提高。日本的企业认为把产品的品质和精度从90%提高到99%,和从99%提高到99.99%,是一个概念。他们就喜欢越做越精,他们像个老木匠师傅一样,喜欢雕琢。

管理上的精也是精的一种方式。大家要想办法把成本压缩到最低限度,bob网页版登陆就是丰田英二和大野耐一在这一理念的引导下总结出来的。他们上汽车项目的时候,美国的汽车生产已经遥遥领先,大批量生产已经让美国在价格和技术上占了很大优势。这促使丰田英二和大野耐一想别的办法来竞争,想零库存和准时生产,最终他们研发出了JIT(bob网页版登陆)模式,由后工序指挥前工序的拉动式生产方式。它极大地降低了库存。bob网页版登陆就是这样逼出来的。

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